Par Sébastien Mattioli, expert CXM Assurances et Mutuelles chez Quadient France Boostés par les innovations et la rapidité des acteurs de l’AssurTech, les assureurs et les mutuelles ont dû changer en profondeur leur façon d’envisager leur métier : d’une approche traditionaliste par produits et services, ils ont replacé le client au centre de leur stratégie pour …
D’assureur à « rassureur » : l’expérience client dans le secteur de l’assurance
